вот это пепец - выпадение клоаки . если повезёт то это от перегрева и если её держать холоднее то есть шанс ещё хотя и маленький или читать другие причины если это из-за отсутствия витаминов и кальция то шансы спасти ещё меньше но тоже теоретически есть а если иные то
короче вот это плохо очень ищи инфу и читай