Международный Клуб Террариумистов "Моя Рептилия"

Первый раз с помощью Ростислава я получал животных с июньского Хамма, всё прошло гладко. Погибла одна фельзума клеммери, но, понимая риск при такой поставке,  я не высказал поставщику никаких претензий. Напротив, на форуме отписал положительный отзыв. Хочу сказать, что за доставку я оплатил 30 % от стоимости животных и всё. Меня это устроило.
Решил обратиться к нему второй раз, чтобы получить животных с сентябрьского Хамма. Учитывая положительный опыт работы в первый раз, никаких вопросов к нему не было, он принял мой заказ, а я стал ждать.
Наступило 8 сентября –  время, когда проходил Хамм. Ростислав забрал весь мой заказ. Половина моего заказа были  змеи (маисы и удавы), вторая половина –  ящерицы (анолисы, дазии, хамелеон)
И вот с этого момента начались проблемы.
Поставка животных задержалась. Первая часть посылки в Москве оказалась 22 сентября, а вторая часть только – 25 сентября, прошло более 2 недель. Итог такой задержки – все ящерицы, кроме двух дазий, погибли, а это 1 латералис, 11 анолисов. Я высказал претензию к поставке, сказал, что такой ситуацией недоволен и попросил вернуть деньги за доставку.
Мне ответили следующее: я (Ростислав) не виноват, что тебе продали мелких анолисов, что я (Ростислав) не несу ответственности за доставку животных до Москвы.
На вопрос, почему посылку разбил на две части, тем самым, увеличив риск гибели животных, вдобавок содрав с меня 3 тыс. руб. за это, он (Ростислав) рассказал долгую историю, как трудно искать проводников, как они не берут посылки, как они просят самые разные суммы денег за свои услуги, что я (Алексей) был безответственным, ничего у него не уточнял, типа сам дурак.

Слушая всё это, я недоумевал, меня то, как всё это должно волновать???

Человек, публично, на форуме предлагает свои услуги по доставке животных, надеюсь живых, а не трупов, это, кстати, я тоже у него не уточнял. Соответственно, это значит, что он берет на себя ответственность доставить живой товар клиенту в короткие сроки, за что получает свой гонорар. Как можно более полно и конкретно информирует об условиях своей работы, извещает клиента обо всех нюансах и изменениях, происходящих при поставке.
Кухня всего этого, как он это делает, меня, да и любых других заказчиков должна мало волновать.
Хотя я сам прекрасно всё знаю, сам ездил на Хамм, сам доставлял животных с Хамма….

На данный момент, моё последнее сообщение Ростиславу в личке от 28 октября о возврате денег за доставку проигнорировано.

Поэтому, дорогие форумчане, будьте внимательны и осторожны при работе с этим человеком, слава Богу, если у вас будет всё нормально, попадёте, как я, вам скажут –  ваши проблемы!!!

Только что увидела эту тему. Странно, она была заблокирована, но при создании таких тем желательно бы услышать ответ оппонента, возможно, он сможет все объяснить сам. Пока не было ни одного негативного отзыва об этом продавце, поэтому тем более хотелось бы конкретики.

Мне тоже интересно услышать публичный ответ от Ростислава. Также прошу администрацию форума помочь мне в урегулировании данного конфликта. Человек продолжает оказывать свои услуги на форуме и дальше, не замечая моих претензий, лишний раз показывая свою безответственность. Я считаю, что это не правильно!!!

А как администрация форума может помочь? Мы же не профком. Этот раздел на форуме для того, чтобы поделиться своим опытом работы с тем или иным продавцом или покупателем, урегулированием конфликтов занимается суд.

Если администрации форума нет дела до того, что творится у неё же на форуме и умывает руки, то вопросов больше не имею..........

нет ну а правда чем администрация может помочь ? тема создана , ситуация отписана . человек о котором она  знает о её существовании но не считает нужной её комментировать .

Эта тема появилась как раз тогда, когда  Ростислав находился на очередном Хамме и чисто физически не мог ответить. Специально поднимаю ее, чтобы он имел возможность отписаться, когда вернется.

Хамм разве в середине ноября? Я считал начала сентября и декабря, в этом году 8 декабря)

Он заранее выезжал, насколько я знаю. Впрочем, уже пару дней как вернулся, думаю, скоро отпишется.

А какой помощи вы ждете от Администрации?

Подобные разделы создают не для того, чтобы найти и наказать, а чтобы главным образом предупредить других форумчан. Или на худой конец выяснить тут отношения с продавцом и как-то попытаться это урегулировать, если в личке не удалось. Администрация может только бан выставить и все, ну ещё может совместно с другими форумчанами призвать к совести продавца или попытаться урегулировать ваши с продавцом недопонимания (человеческий фактор в таких делах тоже имеет место быть время от времени).

Алексей, я уже не раз отвечала на Ваши сообщения мне в личку, но так как Вы продолжаете предъявлять мне какие-то все новые претензии, отвечу еще раз- последний, уже здесь. На нашем форуме есть Правила продаж, где есть фраза: следует учитывать, что администрация форума не несет ответственности за содержание сообщений и не отслеживает продажи. Будьте внимательны! Я не знаю сколько еще раз нужно сказать- здесь площадка для общения по интересам, и в круг наших интересов не входит урегулирование конфликтов между продавцами и покупателями. Максимум, что мы можем Вам предложить- поделиться опытом работы с тем или иным продавцом или покупателем, и ВСЁ. На Вас здесь тоже писали много жалоб, я что-то не помню, чтобы  Вы подвергались в связи с этим каким-либо гонениям. После ответа Ростислава тема будет закрыта.

-- Сёма, ви знаете, шо когда вас нет, на Привозе о вас такое говорят!..
-- Ой, я вас умоляю! Передайте им, шо когда меня нет, они могут меня даже бить!


А теперь серьёзно:

Я не принимаю претензий Алексея и вины за собой не чувствую.
Факты с моей стороны следующие:
Условия поставки простые – я беру деньги за доставку до Львова, за что и отвечаю, это мои стандартные условия,  думаю,  с ними знакомы большинство форумчан и пока жалоб не было.  Почему-то Алексей это игнорирует в нашем диалоге в «личке».   Далее оплата пересылки  происходит за счёт заказчика, моё дело посадить на поезд до Москвы и сообщить контакт проводника.  Кто будет встречать, оплачивать, как пересылать далее в Челябинск в данном случае и прочее меня не касается, об этом должен позаботиться Алексей. Я могу лишь спросить кого-то из других получателей о  возможностях  помочь переслать, но детали дальнейшего за Алексеем. На доставке из Львова в Москву я ничего не имею  и заявления  Алексея про то, что я с него что-то там «содрал» - просто смешны – люди платят проводникам сами при получении и я часто даже не знаю сколько (Странно, что Алексей требовал оплатить ему пересылку  Львов-Москва, а про Москва-Челябинск что-то забыл ).  Пусть на форуме кто-то скажет, что я ему предлагал другие условия?!  А про мои стандартные условия он в курсе ещё с июня, чему есть подтверждение в нашей переписке в «личке» и если он чего-то там забыл или не понял, то можно было переспросить, чего с его стороны не было.
Как и смешны его заявления,   что я, якобы специально,  разбил животных на две посылки – попробуйте упаковать  40 животных в спичечный коробок (да и не пихаю я животных в напёрстки)!  Да к тому же почти половина явных каннибалов, которых и в одну коробку вместе не ссадишь,   4 удава….. Я и так, из полученных для него на Хамме 3х больших коробок, всё упаковал в две значительно меньшие, но всё же достаточно большие.  Да ещё упаковать нужно так, что бы проводник через две таможни провёз, и никакие они (таможни) не фигня (как писал мне Алексей), а достаточно строгий контроль.  И не могу я винить проводника, что он в один рейс не может 2 большие коробки провезти, а только одну. А лишь бы кому я зверей не доверяю, стараюсь выбрать адекватных проводников.  

И ничего там не задержалось – поставка в июне прошла в  20-х числах месяца (как и в сентябре)  и претензий не было.
А риск всегда есть, особенно когда перевозишь  чужих животных,  которые и до Хамма ехали откуда-то из Чехии,  да ещё отправляешь с двумя пересадками в Челябинск. Это должен  заказчик учитывать.    Вечные обещания Алексея собрать всех заказанных им животных в одном месте,  как обычно не сбываются, приходится бегать по всему Хамму, тратить свои деньги на звонки в поисках людей, у которых он забронировал своих зверей.   Это не мои  животные и незнакомых мне заводчиков, в качестве которых я не уверен и не могу давать гарантий. И не передержка тут виной – я отправил всех животных живыми, в двух пересылках до Москвы погибли 3-е животных (из 40ка), остальные на передержке в  Москве и по дороге в Челябинск. Ну так извините, я брался максимально посадить на поезд до Москвы и за передержку в Москве и дальнейшее не отвечаю.
А за трёх погибших животных по дороге до Москвы (где, я считаю, наступает предел моего влияния и максимальной ответственности) я предлагал возместить 100% (хотя животные не мои), так Алексей отказался, а я дважды предлагать не стану.  На этом вопрос для меня был закрыт.

Кстати о деньгах:  человек  умудрился оба раза сделать мне заказ в последний момент, когда я уже в Германии и нет возможности  перевести мне деньги.  Я, чтобы выручить его, мне совершенно незнакомого человека, без всяких гарантий, занял у друзей в Германии не много ни мало,  а около 500 евро для того, чтобы забрать  его заказ.  Так затем он меня обвиняет в том, что это я «инициировал» ситуацию?   Так я ещё и виноват?
Трупов  я не вожу, не нужно тут лишней иронии, все получают качественных животных, отзывы только положительные (кроме этого единственного) на всех сайтах, не считая тех, которые благодарили меня в «личке».  Нет больше никого, кто бы мог сказать что-то плохое в мою сторону!
Вот моё видение вопроса, дискутировать я более ни с кем не буду, мне достаточно 2,5 месячной переписки в «личке» с человеком, не признающим явных фактов,  молодой человек имеет изумительную способность  трактовать всё на свой, выгодный ему лад, между нами уже всё сказано.
Со своей стороны категорично не рекомендую Алексея как заказчика, не знаю какой он поставщик (хотя читал и слышал о нём много нехорошего от разных людей, а тут ещё других учить решил),  но связавшись с ним как с заказчиком, рискуете попасть во многие неприятные и рискованные ситуации.